Politique d’expédition

Politique d'Expédition


1. Généralités

Chez Atelier de Soan, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Cette politique d'expédition détaille les conditions dans lesquelles nous expédions nos produits à nos clients.

2. Délais de Traitement des Commandes

  • Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [15 jours ouvrables]. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les weekends ou les jours fériés.
  • Retards de Traitement : Si nous subissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Si le délai de livraison est considérablement retardé, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

3. Tarifs d'Expédition et Estimations de Livraison

  • Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
  • Types d'expédition disponibles :
    • [Standard : 5-7 jours ouvrables]

Les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis. Le délai de livraison peut varier selon votre emplacement et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

4. Confirmation d'Expédition et Suivi des Commandes

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que votre commande a été expédiée, contenant vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les [24] heures.

5. Douanes, Droits et Taxes

Atelier de Soan n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

6. Dommages et Pertes

Atelier de Soan n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les biens endommagés avant de déposer une réclamation.

7. Expédition Internationale

Nous offrons actuellement l'expédition vers le monde entier. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais supplémentaires, qui sont à la charge du client.

8. Retours

Notre politique de retour et de remboursement est décrite en détail dans notre section [Politique de Retour et de Remboursement].

9. Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à atelierdesoan@gmail.com